Niniejsza polityka określa zasady zwrotów towarów i usług zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez hbdjewellery.com.
Wszyscy klienci mają prawo do zwrotu towarów niespersonalizowanych w ciągu 30 dni od otrzymania. Przedłużamy prawo do zwrotu o dodatkowe 70 dni, do 100 dni łącznie, zgodnie z naszymi warunkami.
1. Aby kwalifikować się do zwrotu, zwracany przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, oraz musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
2. Towary niestandardowe lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi zgodnie z naszymi warunkami.
3. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za inne rodzaje usług, na przykład usługi, których świadczenie rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności (np. w przypadku oprogramowania do pobrania) lub karty podarunkowej lub usługi pakowania prezentów.
4. Zgodnie z przepisami o umowach konsumenckich, jeśli zmienisz zdanie co do zakupu dokonanego w ciągu 30 dni od daty dostawy, przysługuje Ci pełny zwrot pierwotnej ceny zakupu towarów lub usług, które chcesz zwrócić. Zgodnie z naszymi warunkami przedłużamy to prawo do 100 dni od daty dostawy. Nie przysługuje Ci zwrot kosztów poniesionych w związku ze zwrotem towaru do nas ani kosztów wysyłki, które ponieśliśmy w związku z dostarczeniem Ci towaru.
5. Jeśli zakupiony przez Ciebie przedmiot okazał się wadliwy lub nie działał prawidłowo, bądź uważasz, że przedmiot nie był taki, jak opisano w opisie, skontaktuj się z nami przed złożeniem wniosku o zwrot pieniędzy, ponieważ być może będziemy w stanie rozwiązać Twój problem w sposób dla Ciebie satysfakcjonujący.
6. Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt fizyczny, skontaktuj się z nami i poinformuj nas o tym. Aby uzyskać zwrot pieniędzy za produkt niefizyczny (np. usługę), skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu zwrotu.
7. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni, aby poinformować Cię, czy zwrot zostanie zrealizowany, i zwrócimy Ci pieniądze na oryginalną metodę płatności.
8. Jeśli do tej pory nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, mimo że Cię o tym poinformowaliśmy, sprawdź wyciąg z konta bankowego lub karty, aby upewnić się, że go nie otrzymałeś, a następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ niektóre banki lub firmy obsługujące karty kredytowe potrzebują kilku dni na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.
9. Jeśli zakupiony przez Ciebie przedmiot został nabyty przy użyciu kuponu rabatowego, zwrócimy Ci tylko kwotę, którą zapłaciłeś (a nie kwotę, za jaką przedmiot został wystawiony).
10. Jeśli zakupiony przez Ciebie przedmiot był objęty promocją, zwrot pieniędzy może nie być możliwy, jeśli zmieniłeś zdanie. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu.
11. Opłaty pocztowe nie podlegają zwrotowi.
12. Nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej ani wysyłki towarów zastępczych, chyba że towar był wadliwy lub niezgodny z opisem. Klienci ponoszą wszelkie koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zwrotu towaru z powodu zmiany decyzji.
Anulowanie zamówień
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem hello@hbdjewellery.com, podając numer zamówienia.
Anulowanie zamówienia niestandardowego i związane z tym opłaty
Jeśli Twoje zamówienie jest produktem na zamówienie, a proces projektowania i montażu już się rozpoczął, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za anulowanie zamówienia, pokrywającej uzasadnione koszty związane z zamówieniem. Aby sprostać naszym standardom realizacji, zazwyczaj rozpoczynamy produkcję w ciągu 1 dnia roboczego w przypadku zamówień na zamówienie. Opłata za anulowanie zamówienia na tym etapie wynosi 50% ceny produktu.
